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31 octubre –

Cómo Pismo utiliza micro front-ends para impulsar el CRM de próxima generación

El Panel de Operaciones de Pismo permite a los clientes contar con herramientas integrales para gestionar el ciclo de vida completo de sus clientes

Alexander Hamilton
3 min

La industria de servicios financieros está experimentando una rápida transformación digital, a medida que los clientes exigen experiencias más enriquecedoras de sus bancos y proveedores de servicios.

Entendemos la necesidad de gestionar de manera rápida y efectiva el ciclo de vida del cliente. Es por eso que proporcionamos el Panel de Operaciones de Pismo (Pismo Operations Dashboard - POD). 

Es una aplicación que utiliza los microservicios que alimentan la plataforma de próxima generación de Pismo, reconfigurándolos para mejorar la funcionalidad de los servicios de front-end.

Basado en el concepto de micro front-ends, el POD es una solución agnóstica de marco. Los usuarios pueden configurarlo para que se ajuste al trabajo requerido, mientras que las nuevas funcionalidades se construyen rápidamente sobre él. 

¿Qué son los micro frontends?

Los micro frontends extienden las ventajas de la arquitectura de microservicios a las operaciones de front-end, como la gestión de relaciones con el cliente (CRM). 

En muchos casos, se construye una capa de front-end y una aplicación de navegador sobre la infraestructura existente. Normalmente diseñada por un equipo separado, crece con el tiempo hasta convertirse en una composición monolítica de años de ciclos de desarrollo.

Los micro front-ends replantean este proceso como una composición de características propiedad de equipos independientes. Cada equipo es responsable de un área de negocios en la que se especializa.

Esto significa que en lugar de que los servicios proporcionen datos consumidos por una gran aplicación de front-end, la aplicación de front-end se convierte en una agregación de aplicaciones más pequeñas, es decir, los micro frontends.

Bajo el capó de POD

Los micro front-ends de Pismo están escritos en lenguajes fuertemente tipados. Esto garantiza una alta confianza con pocos o ningún error en el tiempo de ejecución. También permite que los nuevos desarrolladores y equipos que trabajan con la plataforma la comprendan rápidamente.

Si un micro front-end devuelve un error, toda la aplicación está diseñada para continuar funcionando. Esto reduce drásticamente el tiempo de inactividad y permite a los equipos trabajar rápidamente para aislar y eliminar el problema.

Todos los micro front-ends de Pismo se prueban, construyen y despliegan utilizando canalizaciones en la nube. Esto significa que se crean nuevas implementaciones sin necesidad de cambios drásticos en el código. Nuestras aplicaciones ágiles permiten un desarrollo rápido y una escalabilidad en múltiples equipos sin conflictos.

La inclusividad y la diversidad son pilares del modelo de negocio de Pismo. El POD sigue las mejores prácticas para crear un entorno accesible para todos. Atributos y semántica correctos permiten que los lectores de pantalla funcionen en toda la aplicación. También utiliza contrastes de color recomendados y tamaños de fuente escalables para quienes tienen problemas de visión.

Múltiples beneficios

Will Kerswell, líder técnico en Pismo, dice que la aplicación está diseñada como un acelerador, que permite a los clientes crear y gestionar rápidamente nuevos productos sin necesidad de un equipo de desarrollo interno significativo.

"Pismo ha implementado una arquitectura de micro front-ends para crear beneficios técnicos y de producto", dice. "La aplicación se divide en características principales, que se incorporan en tiempo de ejecución en el navegador.

"Nuestros clientes tienen necesidades diversas, por lo que era esencial crear una aplicación centrada en los productos que desean ofrecer. Desde una perspectiva técnica, el POD genera una serie de beneficios".

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